新万鑫（福建）精密薄板有限公司（以下简称：新万鑫）成立于2005年，前身为福建省莆田市万鑫金属制品有限公司，始建于1995年，主要生产冷轧取向硅钢、高精度焊管、冷轧中宽板等金属制品。新万鑫从创办发展到现在整整走过了二十个春秋，得益于始终树立“以文化兴企”、“以文化管企”的理念。在20年的企业发展过程中，新万鑫积极顺应经济形势和国家产业政策，适时调整经营发展战略，历经四次产业调整，实现产品结构重大突破，不断向“高、精、尖、特”环保节能差异化的产品发展。

1 重视企业文化建设的背景

1.1 创建以客户为中心的企业文化，是保持企业长远发展的基本需求

新万鑫把“以客户为中心”作为企业文化的核心内容，客户是企业的衣食父母，没有客户就没有企业的一切。当前正处在一个服务至上的年代，面对客户越来越“苛刻”的需求，建设高品质的服务文化，提高服务质量，提升服务贡献度，已成为各行各业谋求发展的必然选择。“以客户为中心”的服务理念是对企业服务文化的最基本要求。

1.2营造浓厚的企业文化氛围，是增强企业凝聚力、向心力的根本保证

新万鑫管理层职工80%来自全国四面八方，每个人的文化素质、思想意识及生活理念不尽相同，如何营造一个团结和谐的大家庭并发挥每个人的聪明才智，激发员工的积极性，是新万鑫面临的一个问题。企业文化对企业成员的个体思想、心理和行为具有导向、约束和规范作用，是一种软约束，会造成强大的使个体行为从众化的群体心理压力和动力，使企业成员产生心理共鸣，从而达到行为的自我控制。因此，营造一个良好的企业文化氛围，是增强企业的凝聚力和向心力的根本保证。

1.3 建设良好的企业文化，是企业不断创新的精神动力和智力源泉

企业文化是保证企业持续创新的前提。新万鑫通过建立各种激励机制，在企业中形成一种尊重创新、尊重人才的文化氛围，让员工得到物质和精神的双重激励，把本职工作看成是实现自己人生价值的舞台，从而享受劳动的快乐，焕发劳动热情，自觉进行创新。取向硅钢产品是电力、电子和军工行业不可缺少的重要核心软磁合金，一直被誉为钢铁中的“工艺品”，其生产工艺极其复杂，制造技术严格，国外生产技术都以专利形式加以保护，视为企业的生命，国内也主要集中在宝武等大型国有企业。新万鑫作为一家生产电工钢产品的民营企业，只有在观念、行为、制度、管理等各个方面持续创新，以创新求突破，以创新增效益，以创新谋发展，不断攻克新产品，才能在激烈的竞争中立于不败之地，攀登行业高峰。

2 建设企业文化具体做法

2.1导入以“天道、师道、孝道”为核心的企业文化内容

新万鑫将客户尊为“天”。将“客户第一”的理念融入到企业文化建设之中，始终以优质高效完善的服务、质优价廉的产品满足客户的需求。公司成立之初即建立了客户快速响应机制，及时了解客户的需求，客户反馈的问题第一时间解决，并及时查找问题出现的原因，力求为客户提供高品质产品和服务。同时，不定期走访客户，并举办大型文艺活动邀请客户参加。

新万鑫将企业“优秀员工”尊为“师”。鼓励员工向身边有突出贡献的人学习。每年都会评选出年度优秀标兵、优秀机组、优秀拔尖人才等，通过树榜样，立典型、评先进，营造良好的企业风气，对广大员工产生深刻而持久的激励作用。同时规定各部门每个月内必须组织一次由部门负责人、机组长主讲的培训，培训内容可为分享本机组的经验教训，或本机组工序中的关键工艺点对质量的影响。通过上述培训，增强员工内部的经验交流，取长补短，提高员工的综合能力。

天下孝为先，新万鑫一直重视孝道文化的传承，教导员工懂得感恩。每年举办的三场大型文化活动，都会邀请员工家属参加，尤其在年终尾牙年会上，邀请当年做寿的员工父母和员工上台，接受子女行拜礼，让员工知恩、感恩、报恩。以此鞭策员工感恩企业、爱岗敬业、勤恳工作，为企业创造最大利润，同样以感恩的心服务客户，不断提升服务质量。

2.2创新实行发改委机制、绩效考核机制、对赌机制和微信会议机制

1）成立企业“发改委”，推动企业全面发展

新万鑫统筹规划，广泛动员员工自发组成参与民主管理的团队——企业“发改委”。“发改委”为综合研究、拟订适于公司可持续发展的机制和规定的组织，其职责包括：负责智慧系统工程工作的全面落地；推进公司可持续发展战略；负责落实各项工作进展状况；负责组织研讨改善方案；负责收集整理公司各项问题；负责政策宣传、贯彻、协调开展各项活动组织，开展各项研究交流会议等。“发改委”自2012年成立以来，广大员工自主管理、主动参与，自动自发地结合生产经营的热点、难点问题，建立了合理化建议、早会、学习、绩效考核、对赌、微信会议等60多个机制，参与到生产经营的各个方面，实现了参与经营管理、企业文化建设、员工自我成长的全覆盖，既提高了员工生活水平，又确保了公司产品产量和质量的大幅提升。

2）绩效考核机制和对赌机制

由广大员工组成的“发改委”，代表各部门与公司签订以产量、质量、成本、安全为目标的绩效考核和对赌协议。从普通员工到公司领导向公司预先支付3000-10000元的对赌金，每个季度对上述指标进行考核，根据指标达成情况，由公司给予对赌金1-3倍的奖励，旨在进一步提高员工的工作热情，激发员工和团队开展各项技术创新的积极性。

3）微信会议机制

2015年，“发改委”创新制定微信会议机制，各机组长利用微信管理平台进行全员生发，当班人员将产线存在问题及时发布到微信平台，管理和技术人员均能第一时间了解到现场情况，并对问题出现的原因进行分析，提出解决方法。同时，针对疑难问题，通过微信平台展开讨论，利用众人的智慧解决本机组存在的问题。微信会议机制缩短了问题解决时间，省去了传统会议带来的劳碌奔波。

2.3 开展三个“百日竞赛活动”，实现全年无缝对接

公司每年自当年12月1日至次年3月15日春节期间，开展“百日安全生产无事故”活动，活动内容主要有：悬挂安全宣传条幅、安全知识培训、安全合理化提案与整顿、组织观看安全警示影片、开展危化品泄漏应急救援演练、消防应急演练、岗位标准化作业竞赛等。

每年5月1日至8月10日开展“百日质量效益竞赛”活动，活动内容包括悬挂质量宣传横幅，成立质量攻关小组，开展攻关活动，编制当年度《质量事故案例》组织学习和体会，观看质量管理视频，开展“我为质量献一计”活动、组织开展全员质量基础知识培训等。力求达到实现牌号命中率、板形质量、表面质量等全面提升,健全质量过程管控体系，完善质量考核评价体系的质量目标。

每年9月1日至12月10日开展“百日提质降本增效竞赛”活动，活动内容包括成立成本控制攻关小组，并开展攻关活动，制定工序物料消耗控制标准、落实岗位责任，组织开展百日“提质降本增效”金点子活动，全员开展硅钢生产基础知识培训并考核等，力求达到实现产品板面板形质量提升，用电、大宗物料、配件等成本全面降低，健全生产质量、成本过程管控体系，完善考核评价体系等目标。开展的每项活动均设有一、二、三等奖的奖金奖励。活动成立专门领导小组，小组主要领导和成员上交相应押金与公司奖惩机制对赌，完成考核指标公司按3-4倍奖励。

2.4开展各类文化活动，丰富员工业余生活

新万鑫每年举办“五一万鑫文化节”、“中秋博饼”和尾牙年会三个大型文化活动，并邀请客户、周边企业、社区及员工家属参加，激发企业员工对客户的敬畏感，促进与周边企业的紧密联系，激发广大员工的团结友爱、爱岗敬业、爱国热情，打造企业文化品牌。连年来，公司坚持早班前组织员工朗读励志文章、唱励志歌曲、做广播体操，以文化育人，内化于心，外化于行，传播正能量，提升员工的精神境界，激发员工的工作热情，形成强大的精神力量。花重金修建篮球场、羽毛球场、乒乓球室、台球室，KTV厅，以及阅览室等员工娱乐休闲场所，不仅丰富员工业余生活，营造新万鑫的和谐氛围，同时也增强企业员工的凝聚力。

2.5关爱员工切身利益，解决员工实际困难

新万鑫根据企业发展状况，建立覆盖全体员工的22项福利制度，并不断完善和延伸，扩大规模和水平，为企业文化建设奠定物资基础。为保障员工身体健康，每年定期组织员工体检，特殊工种每半年体检一次。在炎热夏季，为防止员工中暑，按时供应冰冻绿豆汤、酸梅汤、菊花茶水，西瓜等防暑降温食品。员工入职当天，即将其生日记录在案，并在生日当天送上精致礼物，同时将员工名字写在公司宣传栏，以得到大家祝福。年终时按照当地传统，在年会上为当年做寿的员工发放寿礼。每年对企业困难员工进行登记，并发放补助金。高考后还会开展金秋助学活动，给困难职工子女发放奖助学金。

3重视企业文化建设取得的成效

3.1 形成了独具万鑫特色的企业文化

新万鑫自“发改委”成立以来，通过各种机制落地，已形成了具有时代气息、健康向上、独具特色的万鑫文化理念体系，包括以“为福建争光，打造中国民营第一大取向硅钢企业，掌握取向硅钢核心技术，让顾客省电20%，让我们的员工有房、有车、过上好日子”的企业理念，以“和谐感恩 诚信责任 专注创新 成长共赢”的核心价值观，“拓展硅钢产业新篇 创造万鑫百年传奇”企业使命，“刚性外在约束，底线性规范；柔性内在约束，引领性规范”的制度文化，“资本帮助企业做大，品牌保证企业做强，文化确保企业灵魂”的战略思路，“这里是一个缔造奇迹的舞台；奇迹来自于恩师、伙伴、贵人相助；教练的级数决定选手的表现”的奇迹舞台，及“为人类电力事业提供节能环保的电工钢和增值服务；敢担责任、回报社会；与顾客、员工、股东及合作伙伴共同实现梦想”的企业愿景。

3.2产能、质量大幅度提升

新万鑫原始设计产能为1万吨/年，月产量仅800吨，自引入智慧系统以来，公司积极倡导“岗位创业”的理念，鼓励员工岗位成才、岗位创业，实现人生梦想，激发了员工工作积极性，自发进行一系列工艺技术创新和设备改造，产量半年内提升65%，时至今日月产量已达到2000吨，实现年产能翻一番。产量提高的同时使得成本大幅度下降，吨钢成本降低600多元。产品质量通过

工艺技术创新也有稳步提升，产品合格率由原来的75%提升至87%，在全国钢铁行业产能过剩、市场疲软形式下，经营利润一直维持在30%左右。

3.3 企业文化吸引人才

新万鑫凭借着独具特色的企业文化氛围和管理环境，吸引了一大批来自全国各地的研究生、博士、教授、专家及高级工程师为企业服务，建立了院士专家工作站、省冷轧取向硅钢企业工程技术中心，并与北京科技大学、武汉科技大学、福州大学、厦门大学、北方重工、俄罗斯中央黑色冶金研究院等建立了“产、学、研、用”高端合作关系。自主研发的无酸洗连续通过拉伸平整退火线的冷轧取向硅钢生产方法等四个项目获得国家发明专利，取向硅钢连续退火炉的防爆孔等11个项目获得国家实用新型专利。其中，无取向硅钢生产脱碳工艺获得福建省专利三等奖。2016年公司又申报专利十余项，被福建省科技局授予“福建省知识产权优势企业”。

3.4 帮助员工实现梦想，提升员工幸福指数

新万鑫员工通过对赌机制、绩效考核机制等途径，激发员工工作积极性、创造性，实现了岗位创业，各项指标完成后每年都能拿到对赌金2-3倍的奖金，大幅提高了员工收入水平，帮助员工顺利实现“有房、有车、过上好日子”的梦想。

3.5 积极承担社会责任

新万鑫发展的同时，主动承担社会责任，开展扶贫助残、金秋助学等活动，累计支持社会慈善和公益事业约2000万元，长年结对助学贫困学生120名，捐助帮扶他们完成到大学的学业；先后荣获县爱心企业、县支持地方性公益事业发展先进单位、县扶残助残工作先进单位和省金秋助学先进集体等荣誉。2016年，又与游洋镇石里村结对开展“精准扶贫”，通过进村入户走访调查帮助查找贫根，利用其有利资源，计划用三年时间，实施捐赠扶贫、就业扶贫、商贸扶贫、智力扶贫、项目扶贫等帮扶措施，帮助该村实现脱贫目标。 （张维林 蔡伟）